FOIRE AUX QUESTIONS · OPENLOCK
Tout comprendre sur vos équipements de fermeture.
Quelle est la différence entre une serrure et un cylindre ?
La serrure désigne le mécanisme complet qui actionne les différents points de fermeture.
Le cylindre est la pièce dans laquelle la clé est introduite. Il peut généralement être remplacé sans changer l’ensemble de la serrure.
Quand faut-il remplacer un cylindre ?
Le remplacement peut être recommandé lorsque les clés ont été perdues ou volées, que le cylindre est usé ou endommagé, que la clé tourne difficilement ou que le niveau de sécurité n’est plus adapté.
Il permet également d’empêcher l’utilisation des anciennes clés.
Faut-il changer la serrure après avoir perdu ses clés ?
Pas nécessairement. Le remplacement du cylindre peut suffire dans de nombreuses situations.
Openlock contrôle l’installation afin de déterminer l’élément réellement concerné.
Que faire après un vol de clés ?
Lorsque les clés permettent d’identifier votre logement ou votre bâtiment, il est recommandé de faire contrôler rapidement l’accès.
Le remplacement du cylindre rend les anciennes clés inutilisables.
Peut-on conserver la même serrure et changer uniquement le cylindre ?
Oui, lorsque la serrure fonctionne correctement et que le nouveau cylindre est compatible avec l’installation.
Cela permet de conserver le mécanisme existant tout en renouvelant les clés.
Qu’est-ce qu’un cylindre de sécurité ?
Un cylindre de sécurité est conçu pour offrir une résistance supérieure à celle d’un modèle standard.
Son efficacité dépend également de la serrure, de la porte, des fixations et de la protection extérieure du cylindre.
À quoi sert une rosace de protection ?
La rosace protège la partie extérieure du cylindre et réduit son accessibilité.
Elle doit être adaptée à l’épaisseur de la porte et correctement positionnée autour du cylindre.
Une serrure multipoints est-elle toujours plus sécurisée ?
Une serrure multipoints répartit le verrouillage sur plusieurs zones de la porte.
Son efficacité dépend néanmoins de la solidité du cadre, des gâches, des fixations et de la porte elle-même.
Peut-on remplacer une poignée sans changer la serrure ?
Oui, lorsque la serrure fonctionne encore correctement et que la nouvelle poignée est compatible avec l’installation.
Un contrôle permet de vérifier si le problème provient uniquement de la poignée.
Préserver un fonctionnement fluide et durable.
Pourquoi ma porte frotte-t-elle contre le sol ?
La porte peut s’être affaissée, les charnières peuvent être desserrées ou le cadre peut avoir légèrement bougé.
Un réglage des paumelles ou des points de fermeture peut parfois suffire à corriger le problème.
Pourquoi dois-je pousser ma porte pour la verrouiller ?
Le pêne ou les points de verrouillage ne sont probablement plus parfaitement alignés avec les gâches.
Forcer régulièrement sur la poignée ou la clé peut accélérer l’usure du mécanisme.
Une fenêtre qui ferme mal doit-elle être remplacée ?
Pas systématiquement.
Un réglage des ferrures, des charnières ou des points de fermeture peut permettre de retrouver un fonctionnement normal.
Pourquoi ma poignée est-elle devenue difficile à actionner ?
Le mécanisme peut être désaligné, encrassé, usé ou soumis à une contrainte anormale.
Il est préférable de faire contrôler l’ouverture avant que le mécanisme ne se bloque complètement.
Peut-on régler une porte qui se referme toute seule ?
Oui, selon l’origine du problème.
La porte peut être mal alignée, les paumelles peuvent être déréglées ou le bâtiment peut présenter une légère inclinaison.
À quelle fréquence faut-il entretenir une porte ou une fenêtre ?
Il n’existe pas de fréquence unique.
Un contrôle devient utile dès l’apparition d’un frottement, d’un jeu, d’un bruit, d’une résistance ou d’un défaut de verrouillage.
Réparez-vous les portes en bois endommagées ?
Oui, selon la nature et l’importance des dégâts.
Openlock peut évaluer les zones fendues, éclatées ou fragilisées autour de la serrure et proposer une réparation ou un renforcement adapté.
Pouvez-vous intervenir après une tentative d’effraction ?
Oui.
Openlock contrôle la serrure, le cylindre, la gâche, le cadre, les fixations et les éventuelles détériorations de la porte ou de la fenêtre.
Est-il possible de remplacer uniquement les pièces usées ?
Oui, lorsque les autres éléments sont encore en bon état.
Notre objectif est de cibler la pièce réellement défectueuse plutôt que de remplacer inutilement l’ensemble de l’installation.
Mieux contrôler vos accès et protéger votre bâtiment.
Quelle est la différence entre un digicode et un contrôle d’accès ?
Un digicode autorise généralement l’entrée à l’aide d’un code.
Un contrôle d’accès peut utiliser des badges, des identifiants ou d’autres dispositifs et permettre une gestion plus précise des utilisateurs.
Peut-on installer un digicode sur une porte existante ?
Cela dépend de la porte, de la serrure, du système de fermeture et des possibilités d’alimentation électrique.
Une analyse de l’installation permet de vérifier la compatibilité du projet.
Le digicode remplace-t-il complètement la serrure ?
Pas nécessairement.
Le digicode commande généralement un système de verrouillage existant ou un équipement ajouté à la porte.
Peut-on modifier le code d’un digicode ?
Oui, sur la majorité des systèmes.
La procédure dépend du modèle installé et du niveau d’administration prévu.
Que se passe-t-il en cas de panne électrique ?
Cela dépend de la conception du système, du type de verrouillage et des éventuels dispositifs de secours.
Ce point doit être étudié avant l’installation afin de prévoir un fonctionnement adapté au bâtiment.
Un badge perdu peut-il être désactivé ?
Oui, lorsque le système de contrôle d’accès permet la gestion individuelle des badges.
Cela évite généralement de remplacer l’ensemble des identifiants distribués aux autres utilisateurs.
Comment renforcer une porte d’entrée ?
Le renforcement peut concerner le cylindre, la serrure, la rosace, les gâches, les fixations, les paumelles, le cadre ou la structure de la porte.
La solution doit être choisie après une analyse globale de l’accès.
Est-il utile d’ajouter un verrou supplémentaire ?
Cela dépend de la porte et de son cadre.
Un verrou supplémentaire n’améliore réellement la sécurité que si la structure peut supporter ce nouveau point de fermeture.
Pouvez-vous réaliser une étude de sécurité de plusieurs accès ?
Oui.
Openlock peut analyser plusieurs portes, fenêtres, garages ou zones sensibles afin de hiérarchiser les améliorations selon leur priorité.
Travaillez-vous avec les commerces, bureaux et immeubles ?
Oui.
Les solutions peuvent être adaptées aux logements, immeubles, gérances, commerces, bureaux, locaux professionnels et accès communs.
Des informations claires avant votre intervention.
Combien coûte l’intervention d’un serrurier ?
Le tarif dépend du type d’intervention, du mécanisme concerné, des pièces nécessaires, de votre localisation, de la complexité de l’installation et du moment de l’intervention.
Openlock vous demande les informations nécessaires afin de vous donner une première orientation avant le déplacement.
Le devis est-il gratuit ?
La demande de devis est gratuite.
Lorsque la situation nécessite une analyse ou un déplacement préalable, les modalités vous sont précisées avant l’intervention.
Le prix est-il annoncé avant les travaux ?
La solution envisagée et les éventuels remplacements vous sont expliqués avant la réalisation des travaux.
Lorsqu’un diagnostic complémentaire est nécessaire, Openlock vous informe avant de poursuivre.
Puis-je envoyer des photos pour obtenir une première estimation ?
Oui.
Des photos nettes de la porte, de la serrure, du cadre et de la zone endommagée permettent souvent de mieux comprendre la situation.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Les moyens de paiement disponibles sont communiqués lors de la prise de rendez-vous ou avant l’intervention.
Les pièces remplacées sont-elles comprises dans le devis ?
Le devis précise les prestations, les équipements et les pièces prévus pour l’intervention.
Openlock intervient dans le Vaud et le Valais.
Dans quelles régions intervenez-vous ?
Openlock intervient principalement dans les cantons de Vaud et du Valais, ainsi que dans les communes environnantes selon la localisation et les disponibilités.
Intervenez-vous à Lausanne ?
Oui, Openlock intervient à Lausanne et dans les communes voisines.
Intervenez-vous à Sion, Sierre et Martigny ?
Oui, ces communes font partie de la zone d’intervention d’Openlock selon les disponibilités.
Comment savoir si ma commune est desservie ?
Indiquez votre code postal ou votre commune dans le formulaire de contact.
Openlock vous confirmera rapidement la possibilité d’intervention.
Quelles informations dois-je transmettre ?
Indiquez votre commune, le type de bâtiment, la porte ou la fenêtre concernée, le problème rencontré, si l’accès est encore utilisable et les éventuels dommages visibles.
Ajoutez des photos lorsque cela est possible.
Dois-je être présent pendant l’intervention ?
Une personne autorisée à faire réaliser les travaux doit être présente ou joignable selon les modalités convenues.
Dois-je fournir un justificatif pour une ouverture de porte ?
Oui, Openlock peut demander un justificatif permettant de confirmer votre droit d’accès au logement ou au local concerné.